İade ve Para İadesi Politikası

İade ve Para İadesi Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliklerden biridir. Tropikal meyvelerimizin tazeliği ve kalitesinden emin olmak için her adımda özenle çalışıyoruz. Ancak, aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, kargo teslim alındıktan sonra 12 saat içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade politikamız aşağıdaki esaslara dayanmaktadır:

1. İade Süresi: Kargo teslimatından itibaren 12 saat içinde iade talebi oluşturabilirsiniz. Bu süre zarfında, ürünlerin durumunu kontrol etmenizi ve memnuniyetinizi sağlamanızı rica ederiz.

2. İade Koşulları: İade edilecek ürünlerin bizim tarafımızca hatalı gönderim, yolculuk esnasında bozulma vb. durum sonucunda iade sebebi olduğu en az 3 ayrı fotoğraf ile belirtilen zaman içerisinde bizlere bildirilmesi gerekmektedir aksi taktirde iade kabul edilmeyecektir

3. Para İadesi: İade edilme sürecinin kesinleşmesinin ardından sipariş bilgileriniz kontrol edilerek para iadeniz en kısa sürede işleme alınacaktır. İadeniz, ödeme yaptığınız yöntemle 3-5 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılacaktır.

4. İade Süreci: İade talebinizi, teslimatın ardından belirtilen süre içerisinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek başlatabilirsiniz. Size gerekli yönlendirmeler yapılacak ve iade süreciniz hızlıca tamamlanacaktır.

Herhangi bir sorunuz veya iade süreciyle ilgili destek ihtiyacınız olursa, müşteri hizmetlerimize 7/24 ulaşabilirsiniz. Müşterilerimize sağladığımız hizmette şeffaflık ve güven en temel ilkelerimizdir.